Opieka informatyczna
Aktualizacje, monitoring serwerów i stacji roboczych oraz plan wymiany sprzętu, zanim zacznie zawodzić.
Doradztwo IT i outsourcing · Szczecin
Informatyka, która po prostu działa
Umowa serwisowa zamiast gaszenia pożarów: zaplanowane aktualizacje, monitoring i dostępne wsparcie.
- Czas reakcji w umowie
- Dokumentacja u klienta
- Testowane odtwarzanie
O nas
Firma
Zajmujemy się obsługą informatyczną małych i średnich firm: biur, kancelarii, gabinetów i handlu. Typowa wielkość to od 5 do 80 stanowisk z jednym do trzech serwerów albo środowiskiem w chmurze.
Zespół tworzą administratorzy systemów z doświadczeniem w sieciach, serwerach Windows i Microsoft 365. Przy telefonii i programach branżowych pracujemy ze stałymi partnerami.
- Na rynku od2013
- Zespół18
- Obszar działaniaSzczecin · zachodniopomorskie
Usługi
Doradztwo IT i outsourcing – Szczecin
Kopie zapasowe i odtwarzanie
Backup w zasadzie 3-2-1 z regularnym testem odtworzenia – kopia liczy się dopiero wtedy, gdy dane udało się z niej przywrócić.
Sieć i Wi-Fi
Projekt i zabezpieczenie: firewall, podział na sieci VLAN, pokrycie zasięgiem i VPN dla oddziałów oraz pracy zdalnej.
Zamów inwentaryzację środowiska informatycznego
91 627 72 11
Opinie
Opinie naszych klientów
★★★★★
Umowa opisuje czas reakcji i co się dzieje po godzinach. Wcześniej to była kwestia dobrej woli.
★★★★☆
Sieć w biurze przestała się zawieszać na spotkaniach online. Okazało się, że to stary przełącznik, a nie łącze.
★★★★★
Uporządkowali dostępy: wiadomo, kto do czego ma prawo, a po odejściu pracownika konta znikają tego samego dnia.
Częste pytania
Częste pytania
W jakim czasie reagujecie na awarię?
Klienci z umową serwisową mają zapisany czas reakcji – zwykle od dwóch do czterech godzin zdalnie, a dojazd na miejsce jeszcze tego samego dnia roboczego, zależnie od wybranego wariantu.
Czy przejmujecie istniejącą infrastrukturę?
Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i opisania stanu zastanego, a zmiany proponujemy dopiero na tej podstawie.
Ile kosztuje opieka informatyczna?
Najczęściej jest to miesięczny ryczałt liczony od liczby stanowisk i serwerów. Konkretną kwotę podajemy po inwentaryzacji.
Czy trzeba robić kopie, skoro wszystko jest w chmurze?
Tak. Usługa chmurowa chroni przed awarią sprzętu, ale nie przed skasowaniem czy zaszyfrowaniem danych przez oprogramowanie wymuszające okup. Dla Microsoft 365 wdrażamy osobny backup.
Czy współpracujecie z dostawcą naszego programu branżowego?
Tak, o ile podział odpowiedzialności jest jasny: aplikacja po stronie producenta, infrastruktura po naszej.
Podpiszecie umowę powierzenia przetwarzania danych?
Tak, to standardowy element umowy serwisowej. Wynika z art. 28 RODO i podpisujemy go przed rozpoczęciem prac.
Dlaczego my
Dlaczego my
Czas reakcji w umowie
W dokumencie stoi konkretny czas, a nie „najszybciej jak to możliwe”.
Dokumentacja u klienta
Schemat sieci, spis sprzętu i dostępy zostają u Ciebie, nie tylko u nas.
Testowane odtwarzanie
Próbne przywrócenie danych według harmonogramu, z protokołem – tu kryje się większość przykrych niespodzianek.
Bez przywiązania do marki
Doradzamy to, co pasuje do wielkości firmy, i mówimy wprost, na czym zarabiamy.
Liczby
Firma w liczbach
13lat na rynku
144zgłoszeń miesięcznie
1080+obsłużonych firm
2 hczas reakcji
Jak pracujemy
Jak pracujemy
Inwentaryzacja
Sprzęt, umowy, licencje i kopie zapasowe – opisujemy stan zastany.
Plan działań
Co jest pilne, co może poczekać i ile to kosztuje, z terminami.
Wdrożenie
Prace poza godzinami pracy tam, gdzie grozi przerwa, w pozostałych przypadkach na bieżąco.
Utrzymanie
Opieka, monitoring i wsparcie zgodnie z umową oraz kwartalny raport stanu.
Kontakt
Napisz do nas
Najszybciej będzie telefonicznie, ale formularz też czytamy tego samego dnia.
- Adres ul. Wiosenna 136
71-004 Szczecin - Telefon 91 627 72 11
- E-mail serwis@selmorvio.com
Godziny otwarcia
- pon.–pt.: 08:30–17:00