Zakres usług

Stała opieka nad stacjami roboczymi i serwerami, sprawdzane kopie zapasowe i czas reakcji zapisany w umowie.

Usługi

Doradztwo IT i outsourcing – Szczecin

Opieka informatyczna

Aktualizacje, monitoring serwerów i stacji roboczych oraz plan wymiany sprzętu, zanim zacznie zawodzić.

Kopie zapasowe i odtwarzanie

Backup w zasadzie 3-2-1 z regularnym testem odtworzenia – kopia liczy się dopiero wtedy, gdy dane udało się z niej przywrócić.

Sieć i Wi-Fi

Projekt i zabezpieczenie: firewall, podział na sieci VLAN, pokrycie zasięgiem i VPN dla oddziałów oraz pracy zdalnej.

Microsoft 365

Wdrożenie, migracja skrzynek, uprawnienia i logowanie wieloskładnikowe, a do tego osobna kopia danych z chmury.

Wsparcie użytkowników

Zgłoszenia telefonicznie i zdalnie, dojazd na miejsce w czasie zapisanym w umowie serwisowej.

Bezpieczeństwo i RODO

Przegląd uprawnień, utwardzenie systemów, umowa powierzenia przetwarzania danych i plan działania na wypadek incydentu.

Jak pracujemy

Inwentaryzacja

Sprzęt, umowy, licencje i kopie zapasowe – opisujemy stan zastany.

Plan działań

Co jest pilne, co może poczekać i ile to kosztuje, z terminami.

Wdrożenie

Prace poza godzinami pracy tam, gdzie grozi przerwa, w pozostałych przypadkach na bieżąco.

Utrzymanie

Opieka, monitoring i wsparcie zgodnie z umową oraz kwartalny raport stanu.

Zamów inwentaryzację środowiska informatycznego 91 627 72 11

Częste pytania

W jakim czasie reagujecie na awarię?

Klienci z umową serwisową mają zapisany czas reakcji – zwykle od dwóch do czterech godzin zdalnie, a dojazd na miejsce jeszcze tego samego dnia roboczego, zależnie od wybranego wariantu.

Czy przejmujecie istniejącą infrastrukturę?

Tak. Zaczynamy od inwentaryzacji i opisania stanu zastanego, a zmiany proponujemy dopiero na tej podstawie.

Ile kosztuje opieka informatyczna?

Najczęściej jest to miesięczny ryczałt liczony od liczby stanowisk i serwerów. Konkretną kwotę podajemy po inwentaryzacji.

Czy trzeba robić kopie, skoro wszystko jest w chmurze?

Tak. Usługa chmurowa chroni przed awarią sprzętu, ale nie przed skasowaniem czy zaszyfrowaniem danych przez oprogramowanie wymuszające okup. Dla Microsoft 365 wdrażamy osobny backup.

Czy współpracujecie z dostawcą naszego programu branżowego?

Tak, o ile podział odpowiedzialności jest jasny: aplikacja po stronie producenta, infrastruktura po naszej.

Podpiszecie umowę powierzenia przetwarzania danych?

Tak, to standardowy element umowy serwisowej. Wynika z art. 28 RODO i podpisujemy go przed rozpoczęciem prac.